近幾年,隨著越來越多金融機構(gòu)的不斷出現(xiàn),各家入駐銀行紛紛拋出優(yōu)厚的待遇與崗位以吸引當?shù)貒秀y行的員工,以期能早日開拓當?shù)厥袌觥６鴩秀y行的對公客戶經(jīng)理一般擁有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶資源以及業(yè)務(wù)拓展的人脈資源,往往成為眾多新駐銀行人才挖掘的首要目標。對公客戶經(jīng)理的流失不僅丟失了公司的大量資源,而且也嚴重影響了國有商業(yè)銀行持續(xù)健康快速的發(fā)展,也會在聲譽方面造成不小的影響。中國銀行每年都有大量的對公客戶經(jīng)理流失,已逐漸影響到中國銀行南通分行業(yè)務(wù)的正常展開。找到造成對公客戶經(jīng)理流失的關(guān)鍵性影響因素,并根據(jù)原因給出避免人員流失的解決方案,已成為中國銀行南通分行不得不面對的問題。本文回顧了員工離職相關(guān)的理論與模型,梳理綜述了國內(nèi)外人員流失研究的文獻。之后,介紹了南通分行的基本情況和對公客戶經(jīng)理隊伍的現(xiàn)狀與流失情況。為了找到該行近年來對公客戶經(jīng)理的流失原因,通過對已離職員工進行現(xiàn)場訪談,得出導(dǎo)致對公客戶經(jīng)理離職主要有8個影響因素,分別為薪酬水平、職業(yè)發(fā)展與晉升、工作強度與壓力、外部機會、工作與生活平衡、績效考核、團隊氛圍跟工作環(huán)境。為了能進一步確定影響因素與離職傾向間的顯著影響關(guān)系,在參考現(xiàn)場訪談的結(jié)果上通過...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1技術(shù)路線圖

本論文以前述的研究背景及研究意義為基礎(chǔ),確定了研究的對象及方向,以中國銀行南通分行對公客戶經(jīng)理單一群體為研究對象,通過研究該行近年來對公客戶經(jīng)理的流失現(xiàn)狀,分析存在的問題并調(diào)查研究其流失的影響因素。研究對象雖為單一群體,但個體之間的流失因素卻不盡相同,需要針對不同個體進行分類,結(jié)....

圖2-1馬奇模型

在馬奇和西蒙的《企業(yè)論》中構(gòu)建出了一個新的模型,即“參與者決定模型”。該模型中主要考察兩個部分,一個是對員工感覺從企業(yè)流出的合理性進行判斷和分析,如圖2-1所示:另一個是基于三個層面對員工離職展開研究的,其中包括員工流出容易程度、員工看到的企業(yè)數(shù)量、勝任職位的可獲得性與意愿度,如....

圖2-2西蒙模型

另一個是基于三個層面對員工離職展開研究的,其中包括員工流出容易程度、員工看到的企業(yè)數(shù)量、勝任職位的可獲得性與意愿度,如圖2-2所示:2.3.2普萊斯(Price)模型

圖2-3普萊斯(Price)模型

普萊斯的員工流失決定因素和干擾因素變化模型,如圖2-3所示:針對這一模型,其中涵蓋五個因素,即企業(yè)工資水平、基礎(chǔ)交流、員工融合性、正規(guī)交流、公司權(quán)利集中程度。其中,公司權(quán)利集中程度與員工流失負相關(guān),而其余四個則均為正相關(guān)。

本文編號：4048226