隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,依托于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的消費方式,在全國乃至全球范圍內(nèi)都在飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)也越來越得到更多人的關(guān)注。同時,與網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的各種研究也日益豐富,各種研究方法和不同角度的研究內(nèi)容也被運用到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的各個方面。如定性分析網(wǎng)絡(luò)購物的風險防范,定量化網(wǎng)絡(luò)購物的電子服務(wù)質(zhì)量等等。 本文從網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)研的角度出發(fā),主要關(guān)注調(diào)查問卷的整個設(shè)計過程和對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析過程。通過調(diào)查目標的設(shè)計、探索性調(diào)查的進行、調(diào)查項目的設(shè)計和數(shù)據(jù)收集等流程的描述,討論關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析的方法論問題,并從更深層面上探討統(tǒng)計分析結(jié)果的統(tǒng)計學(xué)和管理學(xué)意義,以期為網(wǎng)絡(luò)購物各行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者提供進行市場調(diào)研的有參考價值的指南性材料。

【文章頁數(shù)】：101 頁

【學(xué)位級別】：碩士

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內(nèi)容摘要
ABSTRACT
第1章 導(dǎo)論
    1.1 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的研究背景和問題的提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 問題的提出
    1.2 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的研究目的和研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外的研究概況
        1.3.1 網(wǎng)上調(diào)查的國內(nèi)外研究
        1.3.2 服務(wù)質(zhì)量和電子服務(wù)質(zhì)量的國內(nèi)外研究
        1.3.3 網(wǎng)絡(luò)風險的國內(nèi)外研究
        1.3.4 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的國內(nèi)外研究
第2章 網(wǎng)絡(luò)購物統(tǒng)計調(diào)查目標設(shè)計
    2.1 網(wǎng)絡(luò)購物統(tǒng)計調(diào)查的總目標
    2.2 網(wǎng)絡(luò)人群的群體特征
        2.2.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)人群特征的動因
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)人群特征調(diào)查的具體目標
    2.3 網(wǎng)絡(luò)購物接受程度
        2.3.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物接受程度的動因
        2.3.2 網(wǎng)絡(luò)購物接受程度調(diào)查的具體目標
    2.4 網(wǎng)絡(luò)購物商品種類
        2.4.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物商品種類的動因
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)商品類別的具體調(diào)查目標
    2.5 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度
        2.5.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的動因
        2.5.2 網(wǎng)絡(luò)購物忠程度的具體調(diào)查目標
    2.6 網(wǎng)絡(luò)購物風險感知
        2.6.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物風險感知的動因
        2.6.2 網(wǎng)絡(luò)購物風險感知的具體調(diào)查目標
    2.7 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知
        2.7.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知的動因
        2.7.2 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知的具體調(diào)查目標
第3章 調(diào)查方案制訂中的探索性調(diào)查
    3.1 探索性調(diào)查介紹
    3.2 網(wǎng)絡(luò)人群群體特征的標志變量和分組組別的探索性調(diào)查
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)人群的特征標志的探索性調(diào)查
        3.2.2 分組標志組別的探索性調(diào)查
    3.3 網(wǎng)絡(luò)購物商品種類的探索性調(diào)查
    3.4 網(wǎng)絡(luò)購物感知風險的探索性調(diào)查
    3.5 電子服務(wù)質(zhì)量要素的探索性調(diào)查
第4章 問卷調(diào)查項目設(shè)計
    4.1 抽樣調(diào)查問卷的調(diào)查項目設(shè)計
    4.2 問卷調(diào)查項目設(shè)計中的某些技巧
第5章 數(shù)據(jù)的收集
    5.1 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法
        5.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查方法
        5.1.2 本研究項目所擬定的數(shù)據(jù)收集方法
        5.1.3 數(shù)據(jù)收集結(jié)果
    5.2 調(diào)查數(shù)據(jù)的信度和效度分析
        5.2.1 問卷調(diào)查中的信度和效度分析問題
        5.2.2 信度和效度的概念
        5.2.3 信度分析和效度分析方法
    5.3 對本文算例的信度分析和效度分析
        5.3.1 網(wǎng)絡(luò)購物風險調(diào)查項目的信度分析
        5.3.2 電子服務(wù)質(zhì)量調(diào)查項目的信度分析
        5.3.3 網(wǎng)絡(luò)購物風險調(diào)查項目的效度分析
        5.3.4 電子服務(wù)質(zhì)量調(diào)查項目的效度分析
第6章 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析
    6.1 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查數(shù)據(jù)分布特征的描述
        6.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查描述分析的數(shù)據(jù)類型
        6.1.2 本文假設(shè)算例的數(shù)據(jù)分布特征描述
    6.2 網(wǎng)絡(luò)人群對于網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度分析
        6.2.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)人群總體對于網(wǎng)絡(luò)購物的平均接受程度
        6.2.2 網(wǎng)絡(luò)人群的分類變量與網(wǎng)絡(luò)購物接受程度關(guān)系分析的若干理論問題
        6.2.3 網(wǎng)絡(luò)人群的分類變量與網(wǎng)絡(luò)購物接受程度關(guān)系分析分析的方法論
        6.2.4 用本文假設(shè)算例分析網(wǎng)絡(luò)人群諸分類變量與網(wǎng)絡(luò)購物接受程度的關(guān)系
    6.3 網(wǎng)絡(luò)購物種類的統(tǒng)計分析
        6.3.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購物人群的購物種類分布
        6.3.2 網(wǎng)絡(luò)購物人群若干重要分類變量與購物種類相關(guān)分析的若干理論問題
        6.3.3 網(wǎng)絡(luò)購物人群若干重要分類變量與購物種類相關(guān)分析的方法論
        6.3.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購物人群若干重要分類變量與購物種類的關(guān)系
    6.4 網(wǎng)絡(luò)購物風險感知的統(tǒng)計分析
        6.4.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購物風險感知態(tài)度的分布
        6.4.2 網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷對風險感知態(tài)度影響分析的方法論
        6.4.3 網(wǎng)絡(luò)人群的網(wǎng)絡(luò)購物風險平均感知態(tài)度分析的方法論
        6.4.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)人群網(wǎng)絡(luò)購物風險感知的平均態(tài)度
    6.5 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系的統(tǒng)計分析
        6.5.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的分布
        6.5.2 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系的若干理論問題
        6.5.3 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系分析的方法論
        6.5.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與電子服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
    6.6 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與網(wǎng)絡(luò)購物風險關(guān)系的統(tǒng)計分析
        6.6.1 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與網(wǎng)絡(luò)購物風險關(guān)系的若干理論問題
        6.6.2 網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與網(wǎng)絡(luò)購物風險關(guān)系分析的方法論
        6.6.3 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度與網(wǎng)絡(luò)購物風險的關(guān)系
第7章 結(jié)論
    7.1 本文的研究結(jié)論
        7.1.1 方法選擇結(jié)論
        7.1.2 從本文算例中得到的分析結(jié)論
    7.2 本文研究的局限和發(fā)展
        7.2.1 研究的局限
        7.2.2 研究的發(fā)展
附錄
參考文獻
后記



本文編號：4043440